Du tror kanskje at en konto hos Boomerang Bet er klar i samme øyeblikk som du har fylt ut skjemaet, og at innskuddet kan gjøres med en gang. Det som oftest går galt i det øyeblikket, er at identiteten ikke er bekreftet ennå, og at både innskuddet og eventuelle gevinster blir stående fast til det er ordnet.
Konto og bekreftelse av identitet
Hvor lang tid tar det før kontoen er klar til spill?
Kontoen opprettes raskt, men den er ikke nødvendigvis klar for innskudd og spill med en gang. Behandlingen avhenger av om opplysningene dine stemmer med det som står i registrene. Sjekk at navn, adresse og fødselsdato er skrevet nøyaktig slik det står i offentlige registre. Retter du en skrivefeil først, går resten av prosessen lettere.
Hvilke dokumenter må jeg sende inn for å bekrefte hvem jeg er?
Du blir bedt om et gyldig identitetsdokument med bilde, og noen ganger en bekreftelse på adressen din. Dokumentet må være lesbart og ikke gått ut på dato. Ta bildet i godt lys og med alle hjørner synlige, ellers må du sende det på nytt. Sjekk at bildet er skarpt før du laster det opp.
Kan jeg spille før identiteten er bekreftet?
Noen deler av tjenesten kan brukes mens bekreftelsen pågår, men uttak holdes tilbake til den er ferdig. Det betyr at gevinster kan stå fast selv om du har spilt og vunnet. Send inn dokumentene med en gang du oppretter kontoen, ikke først når du vil ta ut penger. Da slipper du å vente i det øyeblikket du trenger pengene.
Hva skjer hvis opplysningene mine ikke stemmer med dokumentet?
Da stopper behandlingen opp, og du får beskjed om å rette opp eller sende inn på nytt. Det er en vanlig feil å bruke kallenavn eller en annen adresse enn den offisielle. Sjekk at fornavn, etternavn og mellomnavn står i samme rekkefølge som i passet eller førerkortet. Rett opplysningene i profilen før du sender dokumentet på nytt.
Er det mulig å ha bare én konto hos Boomerang Bet?
Du skal bare ha én konto, og flere kontoer fra samme person blir slått sammen eller stengt. Det gjelder også om du har glemt passordet og lager en ny konto i stedet for å tilbakestille det. Bruk tilbakestillingsfunksjonen når du ikke kommer inn. Har du allerede opprettet en ekstra konto, ta kontakt med kundestøtten og forklar saken.
Hvordan endrer jeg telefonnummer eller adresse i profilen?
Opplysningene endres i kontoprofilen, men noen felt kan kreve ny bekreftelse. Har du flyttet, bør du oppdatere adressen før du ber om uttak, slik at dokumentene stemmer. Sjekk at bekreftelsesmeldingen kommer til det nye nummeret ditt før du går videre. Stemmer ikke profilen og dokumentet, blir uttaket forsinket.
Sikkerhet og spill på en lovlig tjeneste
Hvordan kan jeg se at nettstedet er sikkert å bruke?
Se etter hengelåsen i adressefeltet og at adressen begynner med https. Da går trafikken kryptert, og opplysningene dine sendes ikke i klartekst. Klikk aldri videre fra en lenke du har fått i en uoppfordret melding. Skriv adressen selv eller bruk et bokmerke du har laget.
Hvem står bak Boomerang Bet, og hvilke regler gjelder?
Tjenesten drives av et selskap som må følge reglene i markedet det retter seg mot. Det betyr blant annet krav til identitetskontroll, ansvarlig spill og hvordan innskudd håndteres. Du merker det tydeligst ved at du blir bedt om dokumentasjon før uttak. Sjekk at navnet på operatøren står tydelig i bunnteksten på nettstedet.
Hva gjør jeg hvis jeg mister kontrollen over spillingen?
Du kan sette grenser for hvor mye du bruker, og du kan stenge deg selv ute en periode. Ta grep så snart du merker at du spiller for å hente inn tap, ikke for moro skyld. Skriv ned grensene dine på forhånd, før du logger inn. Trenger du mer hjelp, finnes det egne støtteordninger for spillavhengighet.
Hvilke verktøy finnes for å holde spillingen under kontroll?
Hos Boomerang Bet finner du innstillinger for innskuddsgrenser, tap og pause fra spill. Grensene virker best når du setter dem lavere enn det du egentlig har lyst til å bruke. Sjekk hvilke valg som ligger i kontoinnstillingene før du begynner å spille. Husk at en pause først gir effekt når den faktisk er aktivert.
Er det trygt å spille fra mobilen?
Du spiller i telefonens nettleser, og sikkerheten følger samme kryptering som på datamaskinen. Unngå å logge inn på åpne nettverk du ikke kjenner, og logg alltid ut når du er ferdig. Sjekk at adressen er riktig skrevet før du taster passordet. Er du i tvil om en lenke, lukk den og skriv adressen selv.
Velkomsttilbudet og hvordan du bruker det
Hva går velkomsttilbudet ut på?
Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere og gjelder ved den første innskuddet ditt. Det består av en belønning som utløses når innskuddet er registrert. Les hvilke spill som teller mot vilkårene før du setter i gang. Tilbudet er bare tilgjengelig én gang per person.
Hvordan bruker jeg en boomerang bet bonus code riktig?
Du taster inn en boomerang bet bonus code i feltet som dukker opp i forbindelse med innskuddet. Koden må skrives med riktig store og små bokstaver, ellers blir den ikke godkjent. Sjekk at koden er aktivert i profilen før du fullfører innskuddet. Har du allerede satt inn penger uten kode, kan det hende at koden ikke kan legges til i etterkant.
Hvorfor ble ikke koden min godtatt?
De vanligste årsakene er skrivefeil, at koden er utløpt, eller at du allerede har brukt et velkomsttilbud. Kopier koden direkte i stedet for å skrive den for hånd, og se etter mellomrom på slutten. Sjekk også at du er logget inn på riktig konto. Får du det fortsatt ikke til, ta kontakt med kundestøtten før du setter inn mer penger.
Kan jeg bruke tilbudet på alle spill?
Nei, ulike spill bidrar ulikt mot vilkårene for tilbudet. Spill med høyere risiko teller ofte mindre enn andre, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er unntatt før du setter i gang med omsetningen. Velger du feil spill, kan du bruke lang tid uten at vilkårene oppfylles.
Hva skjer med midlene hvis jeg ikke oppfyller vilkårene?
Da kan belønningen og eventuelle gevinster fra den falle bort. Det skjer typisk hvis fristen går ut, eller hvis du har tatt ut penger for tidlig. Sjekk hvor lenge tilbudet varer, og planlegg spillingen etter det. Vent med uttak til vilkårene er oppfylt.
Innskudd, uttak og betaling
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Utvalget av betalingsmåter vises i kassen når du skal sette inn eller ta ut penger. Noen metoder egner seg bedre for innskudd enn for uttak. Sjekk hvilke som er tilgjengelige for deg før du velger. Bruk en metode som står i ditt eget navn.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Innskudd avvises ofte fordi kortet eller kontoen ikke står i ditt navn, eller fordi identiteten ikke er bekreftet. Manglende dekning og sperrede kort er andre vanlige årsaker. Sjekk at betalingsmiddelet er registrert på deg personlig. Er alt i orden, ta kontakt med kundestøtten i stedet for å prøve flere ganger.
Kan jeg ta ut penger til samme metode som jeg satte inn med?
Uttak går i hovedsak tilbake til den metoden du brukte ved innskudd, så langt det lar seg gjøre. Det er et ledd i arbeidet mot hvitvasking og misbruk av kontoer. Bruker du flere metoder, kan uttaket bli fordelt mellom dem. Ha dokumentasjonen klar, slik at uttaket ikke stopper på nytt.
Hva må være på plass før et uttak blir behandlet?
Identiteten må være bekreftet, og vilkårene for eventuelle tilbud må være oppfylt. Er en bonus aktiv, kan uttaket bli holdt tilbake til omsetningskravet er nådd. Sjekk at du ikke har en aktiv belønning før du ber om uttak. Da unngår du at pengene blir stående.
Hvorfor ble kontoen min sperret etter et innskudd?
Sperren kommer ofte fordi noe i opplysningene ikke stemmer, eller fordi en kontroll rutinemessig har slått ut. Det kan også skyldes at du har brukt et betalingsmiddel som ikke er ditt eget. Ikke opprett en ny konto for å komme rundt sperren – det kan føre til at begge kontoene stenges. Kontakt kundestøtten og be om en forklaring på hva som mangler.