Βλέπεις τη φόρμα σύνδεσης να μην ανταποκρίνεται ή το υπόλοιπο να μην έχει ενημερωθεί μετά την κατάθεση. Συνήθως το πρόβλημα ξεκινά από τον browser, τα cookies ή μια καθυστέρηση στην ενημέρωση του συστήματος.
Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό
Οι παίκτες βλέπουν λευκή οθόνη ή οι τίτλοι παιχνιδιών να κολλάνε όταν παίζουν από το πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε παλιά έκδοση browser, σε αποθηκευμένα δεδομένα ή σε ασταθή σύνδεση.
- Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης στο κινητό.
- Αποθηκευμένα cookies και προσωρινά αρχεία που έχουν καταστεί άκυρα.
- Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο ή εναλλαγή δικτύου.
- Περιορισμοί από το δίκτυο κινητής ή το πρόγραμμα περιήγησης.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
- Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες και άνοιξε ξανά τον browser.
- Βεβαιώσου ότι έχεις εγκαταστήσει την τελευταία ενημέρωση του browser.
- Κάνε εκκαθάριση των cookies και των προσωρινών αρχείων από τις ρυθμίσεις.
- Επανεκκίνησε το τηλέφωνο για να ελευθερωθεί μνήμη.
- Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τυχόν επεκτάσεις ή αποκλεισμούς διαφημίσεων.
- Άνοιξε τον ιστότοπο σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
- Δοκίμασε άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο ίδιο τηλέφωνο.
- Έλεγξε αν το τηλέφωνο έχει ενεργή τη λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας.
- Επιβεβαίωσε ότι η ώρα και η ημερομηνία της συσκευής είναι σωστές.
- Απενεργοποίησε το VPN αν το χρησιμοποιείς και δοκίμασε ξανά.
- Μείνε σε σταθερό δίκτυο κατά τη φόρτωση των παιχνιδιών.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται σε όλους τους browsers, επικοινώνησε με την υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε browser και σε διαφορετικά δίκτυα.
Η σύνδεση αποτυγχάνει ή ο λογαριασμός κλειδώνει
Η οθόνη εμφανίζει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες. Στο betsson.eu.com/ ο έλεγχος των στοιχείων γίνεται άμεσα, αλλά συχνά το λάθος βρίσκεται στα κεφαλαία ή στα κενά που πληκτρολογήθηκαν.
- Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
- Το πληκτρολόγιο προσθέτει κενό στο τέλος του κωδικού.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
- Το πληκτρολόγιο είναι σε άλλη γλώσσα ή έχει ενεργό caps lock.
- Ο λογαριασμός είναι ήδη συνδεδεμένος σε άλλη συσκευή.
- Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
- Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο είναι στα ελληνικά ή στα αγγλικά ανάλογα με τον κωδικό.
- Απενεργοποίησε το caps lock και επιβεβαίωσε τα κεφαλαία γράμματα.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία εμφάνισης κωδικού για να δεις τι πληκτρολογείς.
- Δοκίμασε να συνδεθείς από άλλο browser ή από τον υπολογιστή.
- Κλείσε την εφαρμογή ή την καρτέλα και άνοιξε νέα.
- Περίμενε λίγα λεπτά αν έχεις δοκιμάσει πολλές φορές χωρίς επιτυχία.
- Χρησιμοποίησε τη διαδικασία επαναφοράς κωδικού αν θυμάσαι το email σου.
- Έλεγξε τα εισερχόμενα και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για το μήνυμα επαναφοράς.
- Μην δημιουργήσεις νέο λογαριασμό αν έχεις ήδη έναν.
- Επιβεβαίωσε ότι χρησιμοποιείς τα ίδια στοιχεία που δήλωσες κατά την εγγραφή.
- Αν το κλείδωμα παραμένει, περίμενε να λήξει η προσωρινή περίοδος.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μήνυμα κλειδώματος δεν εξαφανιστεί.
Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν το κλείδωμα διαρκεί περισσότερο από την αναμενόμενη προσωρινή περίοδο.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Το ποσό έχει αφαιρεθεί από τον τραπεζικό λογαριασμό, αλλά το υπόλοιπο του παιχνιδιού παραμένει ίδιο. Συνήθως πρόκειται για καθυστέρηση στην ενημέρωση ή για κατάθεση που δεν ολοκληρώθηκε σωστά.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα από την τράπεζα.
- Η κατάθεση έγινε με στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος κωδικό αναφοράς.
- Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτοποίησης στο λογαριασμό.
- Η σελίδα επιβεβαίωσης έκλεισε πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία.
- Έλεγξε την τραπεζική σου εφαρμογή για την κατάσταση της συναλλαγής.
- Σημείωσε την ημερομηνία, το ποσό και τον κωδικό αναφοράς.
- Επιστρέψε στο ταμείο και δες αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση.
- Επιβεβαίωσε ότι το όνομα και το IBAN ταιριάζουν με τον λογαριασμό σου.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση αν η πρώτη εμφανίζεται σε εκκρεμότητα.
- Κάνε ανανέωση της σελίδας του υπολοίπου μετά από λίγα λεπτά.
- Έλεγξε αν έχεις ειδοποίηση για έλεγχο ταυτοποίησης.
- Αν έχεις ολοκληρώσει τον έλεγχο, περίμενε την ενημέρωση του υπολοίπου.
- Κράτησε το αποδεικτικό της τραπεζικής συναλλαγής.
- Επικοινώνησε με την τράπεζα αν η συναλλαγή δεν εμφανίζεται καθόλου.
- Αν η τράπεζα την έχει εκτελέσει, επικοινώνησε με την υποστήριξη του καζίνο.
- Δώσε τον κωδικό αναφοράς και το ακριβές ποσό.
- Μην κάνεις νέα κατάθεση μέχρι να λυθεί το ζήτημα.
- Ζήτησε ενημέρωση για την κατάσταση της εκκρεμούς κατάθεσης.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώνει την εκτέλεση και το υπόλοιπο δεν έχει ενημερωθεί.
Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Η οθόνη εμφανίζει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το όριο ή ότι η συναλλαγή δεν επιτρέπεται. Τα όρια αφορούν τόσο τον λογαριασμό όσο και τον τρόπο πληρωμής που έχεις επιλέξει.
- Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του όριο συναλλαγής.
- Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η μέθοδος.
- Ο λογαριασμός έχει όριο λόγω ελέγχου ταυτοποίησης.
- Έλεγξε το υπόλοιπο και τις εκκρεμείς συναλλαγές στο ταμείο.
- Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να δεις αν η συναλλαγή περνά.
- Επίλεξε άλλη μέθοδο πληρωμής αν η τρέχουσα έχει χαμηλό όριο.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό είναι πάνω από το ελάχιστο της μεθόδου.
- Ακύρωσε τυχόν εκκρεμή ανάληψη πριν κάνεις νέα.
- Ολοκλήρωσε τον έλεγχο ταυτοποίησης αν τον έχεις εκκρεμή.
- Μην προσπαθείς επανειλημμένα το ίδιο ποσό.
- Περίμενε να περάσει η περίοδος του ημερήσιου ορίου.
- Χρησιμοποίησε ποσά που ταιριάζουν στα όρια του λογαριασμού.
- Αν το πρόβλημα αφορά συγκεκριμένη μέθοδο, δοκίμασε άλλη.
- Κράτησε το μήνυμα λάθους για την υποστήριξη.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το όριο δεν εξηγείται από το ποσό.
- Ζήτησε διευκρίνιση για τα όρια που ισχύουν στο λογαριασμό σου.
Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν τα όρια παραμένουν ίδια παρότι το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο.
Κράτα τα στοιχεία του λογαριασμού σου ενημερωμένα και χρησιμοποίησε σταθερό browser στο κινητό για να αποφεύγεις τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα.