Naudas pārskaitījuma ekrānā redzams, ka darījums ir pabeigts, bet spēlētāja bilancē Laimz7.lv naudas joprojām nav. Visbiežākais iemesls ir tas, ka maksājums vēl ceļo starp banku un spēļu platformu un nav sasniedzis kontu.
Nauda no bankas aizgājusi, bet bilancē tās nav
Spēlētājs redz bankas apstiprinājumu par pārskaitījumu, taču konta atlikums palicis nemainīgs. Iespējamie iemesli:
- bankas pārskaitījums vēl nav sasniedzis spēļu kontu;
- noguldījums veikts no konta, kas nav reģistrēts uz spēlētāja vārda;
- maksājuma summa neatbilst minimālajai noguldījuma summai;
- darījums atzīmēts kā aizdomīgs un gaida pārbaudi;
- lapa vai lietotnes logs tika aizvērts pirms apstiprinājuma saņemšanas.
Ko darīt:
- Pārbaudiet bankas izrakstā, vai pārskaitījums tiešām ir nosūtīts un nav tikai rezervēts.
- Atveriet savu profilu Laimz7.lv un apskatiet darījumu vēsturi.
- Salīdziniet darījuma summu ar bankas izrakstā redzamo summu.
- Pārliecinieties, ka maksājums veikts no konta, kas pieder jums personīgi.
- Pārlādējiet lapu pārlūkā, lai atjaunotu bilances datus.
- Pārbaudiet, vai bankas kontā nav atlikts maksājums, kas gaida apstiprinājumu.
- Ja pārskaitījums veikts vairākas reizes, noskaidrojiet, kura no tām ir dublēta.
- Pierakstiet darījuma atsauces numuru no bankas izraksta.
- Atkārtojiet to pašu pārbaudi vēlāk, jo starpbanku pārskaitījumi mēdz aizkavēties.
- Neveiciet otru noguldījumu, pirms neesat noskaidrojis pirmā likteni.
- Saglabājiet bankas apstiprinājumu kā pierādījumu sarunai ar atbalstu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, tiklīdz esat izgājis šīs pārbaudes un nauda joprojām nav ieskaitīta.
Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts
Spēlētājs redz izmaksas pieprasījumu ar statusu, kas nemainās, lai gan nauda vēl nav pienākusi. Iespējamie iemesli:
- konts vēl nav pilnībā verificēts;
- bonusa derību nosacījumi vēl nav izpildīti;
- izmaksa pieprasīta uz kontu, kas neatbilst reģistrētajiem datiem;
- nepietiekami līdzekļi, lai segtu izmaksas komisiju;
- pieprasījums gaida manuālu pārbaudi.
Parasti https://laimz7.lv rāda izmaksas statusu tieši profilā, tāpēc sāciet no turienes. Ko darīt:
- Atveriet izmaksu sadaļu un pierakstiet pieprasījuma statusu.
- Pārbaudiet, vai profila dati sakrīt ar bankas konta datiem.
- Pabeidziet verifikāciju, ja sistēma to joprojām prasa.
- Apskatiet, vai aktīvais bonuss vēl prasa derību apgriezienus.
- Pārliecinieties, ka izmaksas laikā neesat izmantojis bonusu līdzekļus.
- Pārbaudiet, vai pieprasījums nav atcelts un jāiesniedz no jauna.
- Noskaidrojiet, vai bankas konts ir atvērts uz jūsu vārda.
- Pārbaudiet, vai neesat mainījis maksājuma veidu starp noguldījumu un izmaksu.
- Vēlreiz apskatiet izmaksas sadaļu pēc kādas dienas.
- Neiesniedziet otru izmaksas pieprasījumu par to pašu summu.
- Ja pieprasījums atcelts, uzziniet iemeslu pirms atkārtotas iesniegšanas.
Rakstiet atbalstam, ja statuss nav mainījies arī pēc visu pārbaudes soļu veikšanas.
Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Pieteikšanās logā parādās kļūdas paziņojums vai arī konts tiek bloķēts pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem. Iespējamie iemesli:
- nepareizs lietotājvārds vai parole;
- pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu pēc kārtas;
- ieslēgts tastatūras rakstzīmju režīms vai automātiskā aizpilde ar vecu paroli;
- konts tika bloķēts pēc drošības pārbaudes;
- pieteikšanās mēģināta no ierīces, kurā saglabāta novecojusi sesija.
Ko darīt:
- Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildi.
- Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts.
- Pārliecinieties, ka lietotājvārdā nav liekas atstarpes.
- Izmēģiniet pieteikšanos citā pārlūkā.
- Notīriet pārlūka saglabātos datus un sīkfailus.
- Pagaidiet, pirms mēģināt vēlreiz, lai nepagarinātu bloķēšanas laiku.
- Izmantojiet paroles atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu.
- Pārbaudiet mapi ar mēstulēm, ja atjaunošanas vēstule nav atnākusi.
- Ja lietojat mobilo tālruni, atveriet lapu pārlūkā, nevis citā logā.
- Pierakstiet precīzu kļūdas tekstu, ko redzat ekrānā.
- Nemēģiniet izveidot otru kontu, kamēr pirmais nav atrisināts.
Sazinieties ar atbalstu, ja parole ir atjaunota, bet pieteikšanās joprojām neizdodas vai konts paliek bloķēts.
Laipni gaidītais bonuss vai bezmaksas griezieni nav piešķirti
Spēlētājs redz bonusa ekrānu ar aktivizēšanas pogu, taču bilancē bonusa līdzekļi vai bezmaksas griezieni neparādās. Iespējamie iemesli:
- bonusa kods ievadīts nepareizi vai ar tukšumiem;
- noguldījums veikts pirms koda ievadīšanas;
- bonuss pieprasīts laikā, kad jau bija aktīvs cits bonuss;
- bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm;
- bonusa saņemšanai nepieciešams minimālais noguldījums.
Ko darīt:
- Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet, vai bonuss tur redzams kā aktīvs.
- Pārbaudiet, vai laimz lv bonusa kods ievadīts tieši tā, kā norādīts, bez liekām atstarpēm.
- Ievadiet kodu vēlreiz pirms noguldījuma veikšanas, ja iepriekšējais mēģinājums nenostrādāja.
- Pārliecinieties, ka pirms koda ievadīšanas nebijāt jau veicis noguldījumu.
- Apskatiet, vai kontā nav cita aktīva bonusa, kas bloķē jaunu piedāvājumu.
- Pārbaudiet, vai noguldījuma summa atbilst bonusa nosacījumiem.
- Atveriet bezmaksas griezienu sadaļu un noskaidrojiet, kurām spēlēm tie domāti.
- Pārlādējiet lapu, lai atjaunotu bonusa statusu.
- Pierakstiet, kad bonuss tika pieprasīts un ar kādu kodu.
- Saglabājiet apstiprinājuma ekrānuzņēmumu par bonusa aktivizēšanu.
- Neizmantojiet bonusu citā ierīcē, kamēr statuss nav skaidrs.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, vērsieties atbalstā ar koda kopiju.
Rakstiet atbalstam, ja esat izpildījis visus nosacījumus un bonuss joprojām nav piešķirts.
Lielāko daļu šo problēmu novērš vienkāršs ieradums: pirms katra noguldījuma pārbaudiet profila datus un bonusa statusu, un pēc darījuma saglabājiet apstiprinājumu.