Du tar en rask titt på telefonen på vei til jobb og vurderer å sette inn penger for første gang. Det folk oftest trøbler med, er å finne ut hva som faktisk kreves før innskuddet, og hva som gjelder for uttak senere.
Registrering og konto
Hvordan lager jeg en konto hos Ibet?
Du fyller ut et skjema med navn, fødselsdato og adresse, og velger et passord. Bruk riktig navn og adresse, fordi opplysningene må stemme med det som står på bankkontoen din. Etterpå får du en e-post eller SMS for å bekrefte kontoen. Sjekk at du har skrevet riktig e-postadresse før du sender inn skjemaet.
Kan jeg registrere meg fra Norge?
Ibet norge retter seg mot spillere i Norge, og du kan opprette konto med norsk adresse. Du må være gammel nok til å spille, og du må oppgi riktig land i profilen. Enkelte betalingsmåter kan være utilgjengelige, men det ser du når du velger innskuddsmetode. Sjekk at landvalget står på Norge før du går videre.
Må jeg bekrefte identiteten min med en gang?
Du kan begynne å spille før identiteten er fullt bekreftet, men uttak krever det. Forbered derfor et gyldig bilde av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Last opp dokumentene under kontoprofilen din, ikke send dem på e-post. Sjekk at bildet er tydelig og at alle kanter av dokumentet er med.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn?
Ta kontakt med kundestøtten med en gang, før du setter inn penger. Feil navn kan føre til at uttak stopper opp senere. Du kan ikke endre navnet selv i profilen. Sjekk at navnet stemmer med bankkontoen din før du ber om hjelp.
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Du spiller via nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Åpne nettstedet, logg inn og spill som vanlig. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du har stabil dekning. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du setter inn penger.
Uttak og gevinster
Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen min?
Gå til uttaksdelen i profilen og velg en metode du har brukt tidligere. Uttak går normalt tilbake til samme metode som innskuddet kom fra. Før du ber om uttak, må identiteten din være bekreftet. Sjekk at kontoopplysningene er riktige før du sender forespørselen.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Det vanligste er at identiteten ikke er ferdig bekreftet, eller at du har et aktivt bonusvilkår. Sjekk kontoprofilen for manglende dokumenter og se om du har en bonus som må fullføres. Noen ganger tar det også tid før betalingsmåten registrerer overføringen. Vent til forespørselen er behandlet før du sender en ny.
Kan jeg ta ut før jeg har spilt gjennom en bonus?
Nei, et aktivt bonusvilkår må vanligvis fullføres før du kan ta ut. Du kan lese hvor mye som gjenstår i bonusoversikten din. Hvis du ber om uttak for tidlig, kan bonusen bli trukket tilbake. Sjekk bonusstatusen før du ber om uttak.
Hva skjer hvis jeg har satt inn med en metode jeg ikke kan ta ut til?
Da må du bruke en annen metode som står i ditt navn. Noen metoder er bare for innskudd, og da må du velge en annen for uttaket. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for uttak i profilen din. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på hvilken du skal velge.
Er det grenser for hvor mye jeg kan ta ut?
Ja, det finnes grenser for uttak, men de vises i kontoinformasjonen din. Grensene kan avhenge av metoden du bruker og av kontostatusen din. Du kan dele opp større uttak i flere forespørsler hvis det er nødvendig. Sjekk hva som gjelder for din konto før du planlegger et stort uttak.
Velkomsttilbudet
Hva får jeg som ny spiller?
Nye spillere får et velkomsttilbud når de registrerer seg og setter inn penger. Tilbudet består vanligvis av en bonus og eventuelt gratisspinn. Du må velge å aktivere tilbudet før eller i forbindelse med innskuddet. Sjekk at du har krysset av for velkomsttilbudet før du bekrefter innskuddet.
Må jeg bruke en kampanjekode?
Noen ganger kreves en kampanjekode for å få tilbudet, andre ganger aktiveres det automatisk. Koden skrives inn i innskuddsfeltet eller i profilen din. Uten riktig kode kan du gå glipp av bonusen. Sjekk hvilken kode som gjelder før du setter inn penger.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen min?
Det kan skyldes at du glemte å aktivere tilbudet, eller at innskuddet ikke kvalifiserte. Noen metoder gir ikke bonus, og noen innskudd teller ikke med. Sjekk bonusoversikten din for å se om noe er registrert. Kontakt kundestøtten hvis du mener feilen er deres.
Kan jeg bruke velkomsttilbudet flere ganger?
Velkomsttilbudet er for nye spillere og gis normalt bare én gang per person. Har du allerede hatt en konto, kan du ikke få det på nytt. Nye tilbud dukker opp i kampanjesiden i stedet. Sjekk kampanjesiden for hva som gjelder for deg nå.
Hvordan aktiverer jeg tilbudet hos Ibet?
Du aktiverer tilbudet i profilen eller i innskuddsflyten før du bekrefter. Noen tilbud krever at du velger dem i en egen liste. Når du har aktivert det, setter du inn penger som vanlig. Du kan lese mer om Ibet app og hvordan tilbudet fungerer i praksis, slik at du vet hva du går til.
Lisens og sikkerhet
Hvilken lisens har Ibet?
Ibet online drives under en lisens som stiller krav til sikkerhet og rettferdig spill. Lisensen betyr at spillene testes og at utbetalinger følger regler. Du kan se lisensinformasjonen nederst på nettstedet. Sjekk at lisensmerket er synlig før du oppgir personopplysninger.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en RTP som er fastsatt på forhånd, og de testes av uavhengige kontrollører. RTP-en viser hvor stor del av innsatsen som går tilbake til spillerne over tid. Du finner RTP i spillinformasjonen for hvert spill. Sjekk RTP før du velger spill, hvis det er viktig for deg.
Hvilke sikkerhetstiltak finnes på kontoen?
Du kan bruke et sterkt passord og aktivere 2FA der det er tilgjengelig. KYC betyr at identiteten din bekreftes for å hindre misbruk. Du bør aldri dele passordet ditt med andre. Sjekk innstillingene for sikkerhet i profilen din og slå på det du kan.
Hva gjør jeg hvis jeg har mistet passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får en lenke på e-post eller SMS for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Sjekk at e-postadressen din er oppdatert før du ber om tilbakestilling.