Beim kurzen Blick aufs Handy vor dem Bezahlen an der Kasse steht plötzlich „Auszahlung in Bearbeitung“, und der Betrag bewegt sich nicht. Meist liegt das an einem offenen Prüfschritt oder an einer Angabe im Konto, die noch nicht zu den Bedingungen passt.
Ausstehende Auszahlung bleibt in Bearbeitung
Der Status der Auszahlung ändert sich nicht, obwohl der Antrag schon vor einiger Zeit gestellt wurde. Bei vegadream88.de hängt das oft an einer noch offenen Identitätsprüfung oder an einer nicht abgeschlossenen Bonusbedingung.
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Ein Bonus ist noch aktiv und seine Bedingungen sind nicht erfüllt.
- Die Auszahlungsmethode passt nicht zur Einzahlung.
- Kontodaten oder Adresse weichen von den Dokumenten ab.
- Mehrere Auszahlungsanträge wurden kurz hintereinander gestellt.
- Öffne den Kontoauszug und lies den Status des Antrags genau.
- Prüfe im Konto, ob eine Identitätsprüfung offen ist.
- Sieh nach, ob ein Bonus aktiv ist, der die Auszahlung blockiert.
- Gleiche die gewählte Auszahlungsmethode mit der Einzahlung ab.
- Kontrolliere Name, Adresse und Geburtsdatum auf Tippfehler.
- Lade fehlende Dokumente im vorgesehenen Bereich hoch.
- Stelle keine weiteren Anträge, solange einer offen ist.
- Warte, bis der laufende Antrag abgeschlossen ist, bevor du neu startest.
- Notiere dir Antragsnummer und Datum für eine spätere Nachfrage.
Wende dich an den Support, wenn der Status trotz vollständiger Angaben und abgeschlossener Prüfung unverändert bleibt.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Beim Absenden erscheint eine Meldung, dass der Betrag die Grenze überschreitet oder das Limit erreicht ist. Häufig liegt das an einer Obergrenze für Einzahlungen, an einer Auszahlungssperre oder an einem aktiven Bonus.
- Der Betrag liegt über der erlaubten Einzelgrenze.
- Das tägliche oder monatliche Limit ist bereits ausgeschöpft.
- Ein Bonus schränkt die Auszahlung ein.
- Die gewählte Methode hat eine eigene Betragsgrenze.
- Ein zuvor gesetzter Selbstlimit greift.
- Lies die Fehlermeldung vollständig, statt sie wegzuklicken.
- Vergleiche den Betrag mit der Grenze, die in der Meldung genannt wird.
- Teile eine große Einzahlung nicht in viele kleine auf, um Limits zu umgehen.
- Prüfe, ob ein Bonus aktiv ist und ob du ihn zuerst abschließen musst.
- Kontrolliere, ob du selbst ein Limit im Konto gesetzt hast.
- Wähle eine andere Methode, wenn die aktuelle eine eigene Grenze hat.
- Reduziere den Betrag auf den erlaubten Rahmen.
- Warte, bis ein Tageslimit zurückgesetzt ist, bevor du es erneut versuchst.
- Dokumentiere abgelehnte Versuche mit Betrag und Zeitpunkt.
- Versuche den Vorgang erst nach einer Änderung der Angaben erneut.
Melde dich beim Support, wenn du die genannte Grenze einhältst und die Ablehnung trotzdem erscheint.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Nach der Einzahlung fehlt der Bonus oder die Freispiele im Konto, und der Saldo zeigt nur den eingezahlten Betrag. Meist wurde ein Code nicht eingegeben, eine Mindestgrenze nicht erreicht oder der Bonus war an eine bestimmte Einzahlungsart gebunden.
- Der Bonuscode wurde nicht oder falsch eingetragen.
- Der eingezahlte Betrag liegt unter der Mindestgrenze.
- Die Einzahlungsmethode ist vom Bonus ausgeschlossen.
- Der Bonus wurde bereits früher einmal genutzt.
- Die Einzahlung wurde nicht abgeschlossen oder storniert.
- Öffne die Bonusübersicht im Konto und prüfe, ob der Bonus dort als aktiv gilt.
- Vergleiche den eingetragenen Code Zeichen für Zeichen mit der Ankündigung.
- Prüfe, ob die Einzahlung den geforderten Mindestbetrag erreicht.
- Sieh nach, ob deine Einzahlungsart zum Bonus passt.
- Kontrolliere, ob du den Bonus zuvor schon in Anspruch genommen hast.
- Prüfe, ob die Einzahlung vollständig abgeschlossen ist.
- Lade die Seite neu und melde dich neu an, um den Stand zu aktualisieren.
- Triff keine neue Einzahlung, bevor der Fall geklärt ist.
- Halte Einzahlungsbeleg und Zeitpunkt bereit.
- Setze keine Einsätze, solange der Bonus nicht im Konto erscheint.
Frage beim Support nach, wenn die Einzahlung bestätigt ist, der Code stimmt und der Bonus weiterhin fehlt.
Identitätsprüfung steckt fest oder Dokumente werden abgelehnt
Im Konto steht die Prüfung weiter auf offen, oder ein hochgeladenes Dokument wird mit einem Hinweis zurückgewiesen. Das passiert oft bei unscharfen Fotos, abgeschnittenen Rändern oder abweichenden Namen.
- Das Foto ist unscharf oder spiegelt.
- Ränder oder Sicherheitsmerkmale sind abgeschnitten.
- Der Name weicht von den Kontodaten ab.
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Es wurde nur eine Seite oder ein Teil des Dokuments fotografiert.
- Öffne den Bereich für die Identitätsprüfung und lies den Ablehnungsgrund.
- Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Vermeide Spiegelungen auf glänzenden Flächen.
- Vergleiche den Namen im Dokument mit dem Namen im Konto.
- Lade Vorder- und Rückseite hoch, falls das Dokument zweiseitig ist.
- Nimm bei Adressnachweisen ein Dokument, das nicht älter als nötig ist.
- Lade nur Dateien im geforderten Format hoch.
- Warte nach jedem Upload auf die Rückmeldung, bevor du neue Dateien sendest.
Kontaktiere den Support, wenn alle Dokumente klar lesbar sind und die Prüfung dennoch ohne neuen Hinweis offen bleibt.
Halte Name, Adresse und Geburtsdatum im Konto von Anfang an identisch mit deinen Dokumenten – das verhindert die meisten dieser Verzögerungen.